O questionário é um dos instrumentos mais utilizados para coletar dados em projetos de pesquisa. A grande maioria dos pesquisadores recorre aos questionários com o intuito de poder mensurar fenômenos. Nas palavras de Peter Drucker, "o que pode ser medido pode ser melhorado". Esse fator de mensuração, é um dos elementos mais determinantes pelo uso de questionários em projetos de pesquisa.
Além disso, o questionário é considerado, por vários pesquisadores, um instrumento de simples construção e aplicação. Contudo, um questionário mal construÃdo pode comprometer a qualidade dos dados coletados e, consequentemente, prejudicar os resultados da pesquisa. Nesse sentido, quais os passos para construir e aplicar questionários?
Considero que devem ser seguidos 10 passos para garantir a qualidade no processo de construção e aplicação de questionários:
Passo 1: Definir claramente os objetivos para aplicação dos questionários. Qual o motivo para selecionar o questionário como instrumento? O que se pretende coletar através do questionário? Será o questionário o melhor instrumento para obter respostas para os objetivos da pesquisa? A escolha do questionário deve ser ponderada com os objetivos da pesquisa, os contextos onde a pesquisa está inserida e o perfil do público-alvo. O pesquisador deve equacionar a utilização do questionário face a outras possibilidades como a entrevista, grelhas de observação, etc.;
Passo 2: Escolher o tipo de fonte do questionário. Podemos encontrar três tipos de fontes: a) utilizar um questionário já existente, b) fazer adaptações de um questionário já existente ou c) elaborar um novo questionário. Caso seja utilizado um questionário já existente, o pesquisador deve verificar que reúne caracterÃsticas para ser aplicado na sua pesquisa. Além disso, deverá apresentar a justificação pela sua utilização e proceder à respectiva citação quanto aos autores. Caso o pesquisador considere que deve adaptar um questionário já existente, deverá apresentar os elementos que vão ser adaptados/alterados e a justificação dessas alterações. Se o pesquisador optar pela construção de novo questionário, deverá organizar a sua estrutura tendo como referência o quadro teórico relacionado com a temática da pesquisa, os contextos de aplicação e o perfil do público alvo. Nesta última opção, os pesquisadores devem estar atentos a cada passo de elaboração do questionário, no sentido de garantir a validade do questionário, ou seja, que ele irá medir as variáveis para o qual foi projetado mensurar;
Passo 3: Definir a amostra onde será distribuÃdo o questionário. Os pesquisadores devem ter claro o público alvo ao qual será aplicado um questionário: Qual a idade? Qual o nÃvel de escolarização? Qual o tempo para resposta? Têm acesso a recursos tecnológicos? Dominam a lÃngua? O conhecimento desses aspectos são essenciais para organizar o questionário e definir o tipo de questões;
Passo 4: Organização do questionário. De forma geral, o questionário deverá ser constituÃdo por, pelo menos, três partes: a) apresentação da pesquisa, objetivos, pedido de colaboração, garantia de confidencialidade e apresentação do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido; b) questões destinadas a conhecer o perfil do público alvo, selecionando variáveis que sejam oportunas para o tema e objetivos da pesquisa; c) questões destinadas a conhecer percepções, comportamentos, experiências e opiniões associadas ao tema da pesquisa;
Passo 5: Definir o número e tipo de variáveis. O questionário deverá conter questões de recolham as variáveis relevantes para conhecer e compreender os fenômenos relacionados com o tema da pesquisa. Será importante equacionar o tipo de variáveis nominais (gênero, cidade, estado, paÃs, profissão, etc.), ordinais (nÃvel de habilitações, nÃvel de rendimento, etc.) e escala (idade, anos de experiência profissional, etc.). O número de variáveis incluÃdas no questionário deverá estar alinhada com os objetivos (gerais e especÃficos) e constar na apresentação dos resultados da pesquisa. O questionário não deverá conter questões (variáveis) que não venham a ser analisadas no processo de análise de dados;
Passo 6: Organizar as escalas para mensurar cada variável. Para cada variável deve ser ponderada o tipo e comprimento de escala. Imaginando que se pretende obter a opinião quanto ao "nÃvel de satisfação" dos usuários de uma rede social, a escala poderá ser: 1-Muito insatisfeito, 2-Insatisfeito, 3-Satisfeito, 4. Muito satisfeito. Este exemplo de escala de opinião (Tipo Likert), permite obter um nÃvel de concordância da variável "nÃvel de satisfação". O pesquisador precisa ponderar o comprimento da escala e os termos a serem utilizados;
Passo 7: Realizar um pré-teste do questionário. Uma das estratégias que garantem obter qualidade do questionário é realizar uma aplicação prévia a um pequeno grupo de sujeitos. Se pretendemos aplicar um questionário a gestores públicos de um estado/região, num primeiro momento, devemos aplicá-lo a um primeiro grupo (4, 5 ou 6 questionários). Nessa aplicação de pré-teste, o pesquisador terá como preocupação analisar que os sujeitos compreendem as questões, se têm alguma sugestão para adicionar o questionário, etc. Para acompanhar o pré-teste, os pesquisadores podem construir um formulário para registrar o tipo de sugestões;
Passo 8: Realizar procedimentos quanto à qualidade do questionário. Para garantir a validade do questionário, os pesquisados devem solicitar pareceres a especialistas. Que tipo de especialistas? Podemos recorrer a especialistas na área do tema de pesquisa (Pedagogia, Economia, Ambiente, Saúde, etc.) ou especialistas na área de metodologia da pesquisa. Os dois tipos de especialistas podem dar diferentes e relevantes contributos para melhorar os questionários. Uma das possibilidades para analisar esses pareceres é através do cálculo do "Kappa de Cohen" que permite analisar o grau de concordância entre os especialistas;
Passo 9: Proceder às melhorias do questionário. Após o recebimento e análise dos pareceres dos especialistas, os pesquisadores devem implementar as sugestões que considerarem pertinentes. O fato dos especialistas apresentarem sugestões, não obriga o pesquisador a adoptar todas elas. Face a cada sugestão, os pesquisadores podem não concordar com a sugestão, concordar parcialmente ou concordar totalmente. Cabe ao pesquisador apresentar e justificar as decisões tomadas quanto aos pareceres recebidos;
Passo 10: Escolher uma plataforma tecnológica. A aplicação de questionários através de plataformas tecnológicas permite obter algumas vantagens: maior número de respostas, maior rapidez na coleta de dados, redução de número de respostas inválidas, melhor apresentação visual do questionário, produção automática de tratamento estatÃstico e exportação de dados para outros sistemas de análise quantitativa e qualitativa. Como exemplo, os pesquisadores podem recorrer ao formulário Google Forms, SurveyMonkey, LimeSurvey, entre outros.
Os dez passos aqui apresentados, não esgotam outras sugestões para melhoria dos questionários. A melhoria do processo de elaboração e aplicação de questionário depende do conhecimento sobre o tipo de instrumento e da experiência do pesquisador.
Todo o pesquisador deve aprofundar-se nas técnicas e nos instrumentos de pesquisa que irá utilizar.
O pesquisador deve ter o maior zelo possÃvel sobre o questionário que irá construir e aplicar. Um questionário com qualidade, potencia dados com maior qualidade. Um questionário frágil, contribui para dados desordenados e sem qualidade.
Os passos apresentados podem servir como uma bússola que orientará os pesquisadores a navegaram por águas mais calmas, garantindo chegar a bom porto.
Votos de boas pesquisas.
Miguel Dias
prof.migdias@gmail.com
Como fazer referência a este texto:
CAETANO, LuÃs Miguel Dias. 10 passos para construir e aplicar questionários. 2021. Dicas de Pesquisa. DisponÃvel em: shorturl.at/noDY8. Acesso em: 09 maio 2021.
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